tegem-এর গোপনীয়তা নীতি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার — tegem কীভাবে আপনার ডেটা সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষিত রাখে তা এখানে বিস্তারিত জানুন।

ভূমিকা ও গোপনীয়তার প্রতিশ্রুতি

এই গোপনীয়তা নীতিটি tegem প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারী সকলের জন্য প্রযোজ্য। সাইট ব্যবহার অব্যাহত রেখে আপনি এই নীতির সাথে সম্মত হচ্ছেন বলে বিবেচিত হবে।

tegem বাংলাদেশের একটি বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা বিশ্বাস করি যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ব্যাখ্যা করে যে tegem কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে, কী উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে, কতদিন সংরক্ষণ করে এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখে।

আপনি যখন tegem-এর ওয়েবসাইট পরিদর্শন করেন, অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন বা আমাদের সেবা ব্যবহার করেন, তখন আপনি স্বেচ্ছায় কিছু তথ্য প্রদান করেন এবং কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়। এই নীতি আপনাকে সেই সব প্রক্রিয়া সম্পর্কে সম্পূর্ণ স্বচ্ছতার সাথে অবহিত করার জন্য প্রণীত হয়েছে।

আমাদের পরিষেবা কেবলমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য আমরা সংগ্রহ বা সংরক্ষণ করি না এবং তাদের অ্যাকাউন্ট খোলার অনুমতি নেই।

১

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

  • পূর্ণ নাম (বাংলা বা ইংরেজিতে)
  • জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
  • মোবাইল নম্বর
  • ইমেইল ঠিকানা
  • পছন্দের পেমেন্ট পদ্ধতি (bKash, Nagad, Rocket, Upay)
  • লেনদেন সম্পর্কিত মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর
  • পরিচয় যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় ডকুমেন্ট

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

  • আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের তথ্য
  • ব্রাউজার ধরন ও সংস্করণ
  • অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য
  • সেশন সময়কাল ও পেজ ভিজিট রেকর্ড
  • কুকি ও সেশন টোকেন ডেটা
  • গেমিং কার্যক্রমের লগ (বাজি, জয়, লোড সময়)
  • রেফারার URL এবং ক্লিকস্ট্রিম ডেটা
২

তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য

tegem আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কোনো অবস্থাতেই আপনার তথ্য অপ্রাসঙ্গিক বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না।

অ্যাকাউন্ট পরিচালনা

নিবন্ধন, লগইন, পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিত করা।

আর্থিক লেনদেন

জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ, ৳৫০০ সর্বনিম্ন জমা ও ৳৮০০ সর্বনিম্ন উত্তোলন নিশ্চিত করা।

জালিয়াতি প্রতিরোধ

সন্দেহজনক কার্যক্রম সনাক্ত, একাধিক অ্যাকাউন্ট প্রতিরোধ ও নিরাপত্তা হুমকি মোকাবেলা।

পরিষেবা উন্নয়ন

ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্মকে আরও ব্যবহারবান্ধব করা।

গ্রাহক সেবা

২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইলে সহায়তা প্রদান এবং অভিযোগ নিষ্পত্তি।

আইনগত বাধ্যবাধকতা

প্রযোজ্য আইন মেনে চলা, বয়স যাচাই এবং দায়িত্বশীল গেমিং বাস্তবায়ন।

৩

কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

tegem-এর ওয়েবসাইট কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। এগুলো আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ছোট ডেটা ফাইল যা আমাদের সেবার মান উন্নত করতে সাহায্য করে।

কুকির ধরন

  • অত্যাবশ্যকীয় কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য অপরিহার্য। এগুলো নিষ্ক্রিয় করা সম্ভব নয়।
  • কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ (ভাষা, থিম) মনে রাখার জন্য ব্যবহৃত হয়।
  • বিশ্লেষণ কুকি: কোন পেজগুলো বেশি ব্যবহৃত হয় তা বোঝার জন্য পরিসংখ্যান সংগ্রহ করে।
  • নিরাপত্তা কুকি: সেশন হাইজ্যাকিং ও CSRF আক্রমণ প্রতিরোধ করে।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, অত্যাবশ্যকীয় কুকি অক্ষম করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৪

তথ্য ভাগাভাগি ও প্রকাশ

tegem আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শুধুমাত্র নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে ভাগ করতে পারে। আমরা কখনোই আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা অন্য কোম্পানির কাছে বিক্রি করি না।

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী

জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর সাথে প্রয়োজনীয় লেনদেন তথ্য শেয়ার করা হয়।

প্রযুক্তি অংশীদার

প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য গেম প্রদানকারী ও নিরাপত্তা পরিষেবাগুলোর সাথে কার্যকরী ডেটা শেয়ার করা হয়।

আইনগত বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, বৈধ তদন্ত বা প্রযোজ্য আইনের প্রয়োজনে কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য প্রদান করতে আমরা বাধ্য থাকতে পারি।

জালিয়াতি প্রতিরোধ

গুরুতর জালিয়াতি বা অপরাধমূলক কার্যক্রম প্রতিরোধের প্রয়োজনে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে সহায়তা করা হতে পারে।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগির ক্ষেত্রে tegem নিশ্চিত করে যে তারাও যথাযথ ডেটা সুরক্ষা মানদণ্ড মেনে চলে।
৫

তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

tegem আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তি ও প্রক্রিয়া ব্যবহার করে। আমাদের সুরক্ষা কাঠামো নিম্নলিখিত স্তরগুলো নিয়ে গঠিত:

  • এসএসএল/টিএলএস এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে প্রেরিত সমস্ত ডেটা সর্বশেষ এনক্রিপশন প্রোটোকল দিয়ে সুরক্ষিত।
  • এনক্রিপ্টেড ডেটাবেজ: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে রাখা হয়, যাতে অননুমোদিত প্রবেশ সম্ভব না হয়।
  • দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ: অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সময় পরিচয় নিশ্চিত করতে অতিরিক্ত যাচাইকরণ পদক্ষেপ ব্যবহার করা হয়।
  • সিস্টেম পর্যবেক্ষণ: সন্দেহজনক কার্যক্রম সনাক্ত করতে আমাদের সিস্টেম ক্রমাগত পর্যবেক্ষণ করা হয়।
  • কর্মী প্রশিক্ষণ: আমাদের সকল কর্মী ডেটা গোপনীয়তা বিষয়ক নিয়মিত প্রশিক্ষণ গ্রহণ করেন।
  • নিরাপত্তা নিরীক্ষা: নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা ও মূল্যায়নের মাধ্যমে দুর্বলতা সনাক্ত ও দূর করা হয়।

ইন্টারনেটের মাধ্যমে কোনো ডেটা স্থানান্তর বা ইলেকট্রনিক স্টোরেজ পদ্ধতি সম্পূর্ণ নিরাপদ বলা সম্ভব নয়। তবে tegem সর্বোচ্চ যুক্তিসঙ্গত নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করে আপনার তথ্য রক্ষা করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

৬

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

tegem আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র ততদিন সংরক্ষণ করে যতদিন তা সংগ্রহের উদ্দেশ্য পূরণে প্রয়োজন অথবা আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণে আবশ্যক।

অ্যাকাউন্ট তথ্য

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধ হওয়ার পরে আইনগত প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্ধারিত সময় পর্যন্ত।

লেনদেন রেকর্ড

আর্থিক রেকর্ড আইন মেনে নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়।

যোগাযোগ লগ

গ্রাহক সেবা চ্যাট ও ইমেইল লগ সেবার মান নিশ্চিতকল্পে যুক্তিসঙ্গত সময়কাল সংরক্ষিত রাখা হয়।

সংরক্ষণ মেয়াদ শেষ হলে আমরা আপনার তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলি বা পরিচয় শনাক্তকরণ সম্ভব হবে না এমনভাবে বেনামী করে দিই।

৭

আপনার অধিকারসমূহ

tegem ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখি তার একটি অনুলিপি চাইতে পারবেন।
সংশোধনের অধিকার ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের জন্য অনুরোধ করতে পারবেন।
মুছে ফেলার অধিকার নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।
প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারবেন।
ডেটা পোর্টেবিলিটির অধিকার একটি কাঠামোবদ্ধ ফরম্যাটে আপনার তথ্যের অনুলিপি পেতে পারবেন।
প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অধিকার নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে আপনার তথ্য ব্যবহার সাময়িকভাবে সীমাবদ্ধ করতে পারবেন।
কিছু অধিকার প্রয়োগ আইনগত বাধ্যবাধকতা বা প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তার কারণে সীমিত হতে পারে। যেকোনো অনুরোধের জন্য [email protected]এ যোগাযোগ করুন।
৮

তৃতীয় পক্ষের লিঙ্ক ও পরিষেবা

tegem-এর প্ল্যাটফর্মে গেম প্রদানকারীদের (যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI, PG Soft, Spribe, Ezugi, Microgaming, NetEnt প্রমুখ) কন্টেন্ট থাকতে পারে যা তৃতীয় পক্ষের সার্ভার থেকে পরিবেশিত হয়। এই তৃতীয় পক্ষগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং তাদের ডেটা সংগ্রহ বা ব্যবহার পদ্ধতির জন্য tegem দায়বদ্ধ নয়।

আমরা সকল অংশীদার প্রদানকারীকে তাদের ব্যবহারকারীর গোপনীয়তা সম্মান করতে উৎসাহিত করি এবং কেবল বিশ্বস্ত প্রদানকারীদের সাথে কাজ করি। তবে তৃতীয় পক্ষের নীতিমালার উপর আমাদের নিয়ন্ত্রণ নেই, তাই তাদের ওয়েবসাইট পরিদর্শন করার আগে তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি পড়ে নেওয়ার পরামর্শ দেওয়া হয়।

৯

নীতি পরিবর্তন ও আপডেট

tegem সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। আইন বা প্রযুক্তিগত পরিবর্তন, নতুন পরিষেবা সংযোজন বা সেবার মান উন্নয়নের প্রয়োজনে নীতি পরিমার্জন করা হতে পারে।

কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা আমাদের প্ল্যাটফর্মে স্পষ্টভাবে নোটিশ দেব এবং নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলের মাধ্যমে অবহিত করব। পরিবর্তনের পরে সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেট করা নীতি গ্রহণ করেছেন বলে বিবেচিত হবে।

আমরা সর্বশেষ সংশোধিত তারিখ সহ এই নীতির একটি সংস্করণ সর্বদা এই পেজে পাওয়া যাবে নিশ্চিত করি।

১০

দায়িত্বশীল গেমিং ও তথ্য সুরক্ষা

tegem দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। এই লক্ষ্যে আমরা ব্যবহারকারীর গেমিং আচরণ সম্পর্কিত তথ্য সংগ্রহ ও বিশ্লেষণ করি। এই তথ্য ব্যবহারকারীর সুরক্ষার জন্য ব্যবহৃত হয় — বিক্রয় বা বিপণনের জন্য নয়।

আমাদের প্ল্যাটফর্ম কেবলমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। বয়স যাচাইয়ের জন্য সংগৃহীত তথ্য কঠোর গোপনীয়তার সাথে সংরক্ষণ করা হয়। দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজটি পড়ুন।

১১

যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা আপনার ডেটা অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের ডেডিকেটেড প্রাইভেসি টিম আপনার অনুরোধ দ্রুত ও পেশাদারভাবে প্রক্রিয়া করবে।

আমরা বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা প্রদান করি এবং আমাদের ২৪/৭ সাপোর্ট টিম আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো উদ্বেগ সমাধানে প্রস্তুত। আপনার পরিচয় ও যোগাযোগের বিষয়বস্তু সম্পূর্ণ গোপনীয়ভাবে পরিচালনা করা হবে।

যোগাযোগের মাধ্যম

ইমেইল
[email protected]
লাইভ চ্যাট
২৪/৭ সরাসরি সহায়তা
ভাষা
বাংলা ও ইংরেজি